Centro de Ayuda y Políticas

En Abu Tiny Store nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes.

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Políticas de envío

El envío de los productos tiene un costo, el cual varía de acuerdo con la empresa de envíos seleccionada, la ciudad, el tipo de servicio, entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de los productos determinarán el costo final del envío.

Nota: Abu no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del envío varía sin previo aviso. Para los pedidos cuyo envío sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del servicio, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
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Políticas de Garantías

Abú garantiza el correcto funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 1 año a partir de la fecha de compra.

Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, éste podrá ser reclamado directamente a nuestro soporte, junto con la boleta o factura.

Evaluada y comprobada la falla podrá ser reemplazado el producto o pieza dañada por uno nuevo, dependiendo del stock disponible.

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Cambios y Devoluciones

De acuerdo con la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas en su funcionamiento, fallas de fabricación o existan errores en la descripción del producto.

Los cambios o devoluciones no aplican si el producto no es del gusto del cliente o no le fue compatible.
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Condiciones y Procedimiento

Para aplicar al cambio o devolución, debe solicitarse en un plazo menor a 7 días calendario desde la recepción:

  • El producto NO puede presentar uso.
  • El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.

Para productos devueltos por garantía, se realizará un informe para validar que la falla es atribuible al producto.

En caso de mala manipulación, la garantía no aplicará y se podrán cargar costos de revisión, almacenaje y/o transporte (informados previamente).